EU ISO projekt

Projekt je sufinancirala Europska unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj

Implementacija normi ISO 20000 i ISO 9001

Naziv projekta

Implementacija sustava upravljanja poslovnim procesima i kvalitetom (ISO i slične norme)

šifra projekta KK.03.2.1.14. 0160

Kratki opis projekta

Realizacijom projekta omogućeno je dostizanje primjenjive razine standarda međusobno priznatih razina kvalitete i sigurnosti kroz povećanje uporabe priznatih normi koje pridonose povjerenju korisnika u sustav upravljanja s ciljem povećanja konkurentnosti i jačeg iskoraka na međunarodno tržište.

Projekt obuhvaća sljedeće aktivnosti:

Uvođenje normi ISO 9001 i ISO 20000;
Promidžba i vidljivost.

Ciljevi i očekivani rezultati projekta

Opći cilj projekta je postizanje primjenjive razine ISO standarda te povećanje sigurnosti u razvoju usluga kroz integriranu implementaciju ISO 9001 i ISO 20000 normi kao podrška strateškom opredjeljenju tvrtke ka usavršavanju i unapređivanju ukupnih znanja, vodeći računa da temeljna načela pružanja usluga budu zasnovana na međunarodno priznatim standardima poslovanja koji će korisnicima garantirati visoku razinu kvalitete i informatičke sigurnosti.

Specifični ciljevi koji će se ostvariti certificiranjem sustava upravljanja jesu:

Unapređenje poslovanja uvođenjem novih poslovnih normi i njihova integracija s postojećim;
Unaprjeđenje internih procesa;
Jačanje tržišne pozicije i povećanje konkurentnosti;
Jači iskorak na inozemna tržišta i širenje poslovanja.

Održivost rezultata projekta najmanje tri godine od završetka projekta u užem smislu riječi obuhvaća:

postupke recertifikacije i kontrole te održavanje certifikata ISO 20000 i ISO 9001;
kontinuiranu edukaciju zaposlenika u skladu s propisanim normama;
financijski kapacitet za održivost koji je neupitan s obzirom na financijske rezultate tvrtke.

Postupak recertifikacije i kontrole dobivenih standarda osigurano je potpisivanjem ugovora s dobavljačima kojim će se jamčiti kontrola pune primjene standarda u poslovanju, analizirati rezultate u poslovanju dobivene primjenom standarda te davati preporuke za daljnja unapređenja.

Ukupna vrijednost projekta i iznos koji sufinancira EU (u HRK)